ГОСТ Стандарт

ГОСТ 40.9004-95

Модель обеспечения качества услуг

534 переглядів

Завантажити документ

Формат .docx · доступно зареєстрованим користувачам

Увійти та завантажити

Текст документа

1 2 3 4 II
1 2 3 3J 3.2 3.3 3.4 3.5 3.7 3,8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17

Model for quality assurance service
1 ll 2 — *

— 3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.2.1 1) 2) 3) 3.1.2.2 3.1.2.3 3 1.3 3.2 3
а?) б?) а?) б?) в?) г?) д?) 3.3 —? —? —? —? —? ‘ —? —? 3.4 4

а?) б?) в?) 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.4 3.5.5 1 ) 2 ) 5
3 .5.6 3 .5.7 3.6 3.7 3.7.1 1 ) 2 ) 3 ) 4 ) 3 .7.2 3 .7.3 3 .7.4 3 .7.5 3.8 3.8.1 1) 2) 3) 4) 5) 7
3.9 1) 2) 3) 3.11 3.11.1 3.11.2 3

3.12 3.12.1 3.12.2 —? —? —? —? —? —? 3.13 3.13.1 3.13 2 3.13 .3 3.14 3.15 3.16 3.17 10

It