ОСТ 45.37-86
Завантажити документ
Формат .docx · доступно зареєстрованим користувачам
ОСТ 45.37-86
Приказом Министерства связи СССР от
срок в ведения установлен Введен впервые 198__г.
с 01.01.87
Настоящий стандарт распространяется на организацию работ по ремонту телефонных аппаратов и дополнительных устройств, выполняемых в условиях мастерских предприятий связи.
Стандарт устанавливает общие правила организации работ по ремонту телефонных аппаратов общего применения и дополнительных устройств (штепсельных телефонных розеток, дополнительных вызывных устройств, приставок автоматического набора номера и др. ), принадлежащих абонентам городской и сельской телефонной cвязи.
Количество и место расположения мастерских определяется предприятиями связи, исходя из обеспечения максимальных удобств населению и выполнения ремонта в установленные сроки.
Ремонт должен производиться на основе договоров с предприятиями-изготовителями при наличии метрологического обеспечения, обеспечения ремонтной документацией и запасными частями. Перечень вопросов, которые должны учитываться при заключении договоров, приведен в рекомендуемом приложении I.
В мастерских должны соблюдаться требования техники безопасности и противопожарной профилактики, установленные государственной и отраслевой нормативно-технической документацией. Перечень документов по технике безопасности и противопожарной профилактике приведен в справочном приложении 2.
1.1. В мастерских выполняются следующие работы:
дефектацкя телефонных аппаратов и дополнительных устройств,
ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств,
испытания телефонных аппаратов и дополнительных устройств после выполнения ремонта,
выдача справок на замену неисправных телефонных аппаратов и дополнительных устройств на новые.
2.1. Мастерская выполняет следующие виды ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств:
гарантийный ремонт,
платный ремонт,
ремонт по послеремонтной гарантии мастерской,
ремонт по договору с предприятиями на техническое обслуживание.
2.2. гарантийный ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств выполняется при наличии пломбы предприятия-изготовителя или предприятия связи. Ответственность за сохранность пломб несет абонент.
Гарантийный ремонт, а также замена узлов и деталей абонентом не оплачивается. Вышедшие из строя узлы телефонных аппаратов и дополнительных устройств, принятых на гарантийный ремонт, подлежат возврату предприятиям-изготовителям в соответствии с договором.
Срок гарантии телефонного аппарата (дополнительного устройства) указывается в руководстве по эксплуатации (паспорте) и исчисляется со дня продажи телефонного аппарата (дополнительного устройства), подтвержденной штампом: торгующей организации или предприятия связи на гарантийном талоне. При отсутствии в гарантийном талоне отметки торгующей организации срок гарантии исчисляется со дня выпуска телефонного аппарата (дополнительного устройства) предприятием-изготовителем.
При использовании в период гарантийного срока двух гарантийных талонов и необходимости третьего ремонта мастерская выдает абоненту справку на замену неисправного телефонного аппарата в соответствии с Типовыми правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети.
2.3. Платный ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств выполняется по истечении срока гарантии.
Платному ремонту подлежат также телефонные аппараты и дополнительные устройства с неистекшим сроком гарантии при следующих условиях:
отсутствии руководства по эксплуатации (паспорта), гарантийных талонов, отметки о дате выпуска, отсутствии или повреждении пломбы;
наличии неисправностей телефонного аппарата (дополнительного устройства), происшедших по вине абонента.
Стоимость ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств, а также стоимость замененных узлов и деталей при платном ремонте оплачивается абонентом, согласно установленным тарифам и ценам.
Замененные узлы и детали передается абоненту.
2.4. Ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств по послеремонтной гарантии мастерской производится в течение 6 месяцев, исчисляемых с даты получения абонентом телефонного аппарата (дополнительного устройства) после выполнения ремонта. Срок послеремонтной гарантии определяется по акту-квитанции, выданной абоненту мастерской после выполнения ремонта и распространяется на телефонный аппарат (дополнительное устройство) в целом. В течение срока послеремонтной гарантии телефонный аппарат (дополнительное устройство) должен иметь пломбу предприятия связи.
Ремонт по послеремонтной гарантии производится бесплатно за счет средств предприятия связи, в состав которого входит мастерская. Неисправные узлы и детали телефонного аппарата абоненту не выдаются, и списывается в установленном порядке.
Условиями приема телефонного аппарата на ремонт по послеремонтной гарантии мастерской являются: наличие акта-квитанции, подтверждающей срок гарантии; наличие неповрежденной пломбы; отсутствие неисправностей, происшедших по вине абонента. При несоблюдении этих условий ремонт телефонного аппарата (дополнительного устройства) в течение срока послеремонтной гарантии оплачивается абонентом.
2.5. Ремонт телефонных аппаратов и дополнительных устройств, принадлежащих организациям, заключившим с предприятием связи договор на их техническое обслуживание, производится мастерской без взимания дополнительной платы с этих организаций.
Стоимость замененных узлов и деталей не взимается. Неисправные узлы и детали абоненту не видаются и списываются в установленном порядке.
Телефонные аппараты и дополнительные устройства, принятые на техническое обслуживание, в течение всего времени действия договора должны иметь пломбы предприятия связи.
При: повреждениях пломб или их отсутствии, а также при повреждениях телефонных аппаратов, возникших по вине работников организации, выполнение ремонта оплачивается на общих основаниях сверх стоимости технического обслуживания согласно установленным тарифам.
2.6. В зависимости от сроков выполнения работ ремонт телефонных аппаратов подразделяется на обычный и срочный.
Обычный ремонт должен производиться в течение не более 5 дней со дня сдачи аппарата в ремонт.
Срочный ремонт выполняется по желанию абонента. При срочном ремонте телефонный аппарат ремонтируется:
1) в присутствии абонента в срок не более 2 часов;
2) в течение 24 часов.
3.1. Мастерская для ремонта телефонных аппаратов должна быть размещена в изолированных помещениях предприятия связи, удобных и доступных для абонентов.
3.2. При входе в мастерскую должна иметься вывеска с указанием режима ее работы.
3.3. Мастерская должна иметь следующие производственные помещения: приемный пункт, помещение для ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств и помещение для испытаний телефонных аппаратов и дополнительных устройств.
3.4. Помещение приемного пункта мастерской должно быть оборудовано рабочим, местом; электромонтера, дежурного по приемному пункту. Для абонентов в приемном пункте должна быть организована зона ожидания. Площадь помещения приемного пункта определяется из расчета 10м2 на оборудование рабочего места электромонтера и не менее 12м2 для зоны ожидания.
Допускается рабочее место электромонтера ограждать от зоны ожидания барьером высотой 1-1,2м. Зона ожидания приемного пункта оснащается достаточным количеством стульев (кресел) и столом.
В приемном пункте для абонентов должны быть представлены информационные сведения о видах работ и услуг, выполняемых в мастерской, тарифах на выполнение работ и услуг, стоимости телефонных аппаратов, дополнительных устройств и запасных частей, сроках выполнения ремонтных работ, сроках гарантии на отремонтированные телефонные аппараты и дополнительные устройства, фамилиях и телефонах руководства предприятия связи.
3.5. В помещении для ремонта телефонных аппаратов и дополнительных устройств должны быть организованы следующие рабочие места:
рабочие места для сборочно-регулировочных работ (по численности занятых ремонтом электромонтеров);
рабочее место для чистки и промывки узлов и деталей телефонных аппаратов и дополнительных устройств;
рабочее место для пайки монтажных плат и проводов;
рабочее место для слесарно-механических работ.
В случае целесообразности допускается организация специализированных рабочих мест для ремонта и регулирования отдельных узлов телефонных аппаратов и дополнительных устройств. Помещение должно быть оборудовано стеллажами или шкафами для хранения запасных частей, материалов и инструмента.
Площадь помещения для ремонта определяется из расчета 10 м2 на одного электромонтера.
3.6. Помещение для испытания телефонных аппаратов и дополнительных устройств должно иметь длину и ширину не менее 3м. Уровень шума в помещении при проведении испытаний не должен превышать 6O дБ. В помещении должно размещаться рабочее место для проведения испытаний.
3.7. Помещения мастерской должны быть сухими, чистыми и изолированными от других производственных участков, которые могут служить источниками агрессивных газов и паров. Концентрация вредных веществ в воздухе рабочей зоны мастерской не должна превышать предельно допустимых значений, указанных в ГОСТ 12.1.005-76.
3.8. В рабочей зоне производственных помещений мастерской должны быть обеспечены климатические условия, установленные ГОСТ 12.I.005-76 для производственных помещений без избытков явного тепла по категории работ "Легкая-1".
3.9. Мастерская должна быть оборудована приточно-вытяжной вентиляцией в соответствии со строительными нормами и правилами проектирования вентиляции, утвержденными Госстроем СССР.
3.10. Коэффициент естественной освещенности на поверхности стола рабочего места должен соответствовать требованиям строительных норм и правил по проектированию естественного освещения, утвержденных Госстроем СССР для разряда зрительной работы IIIб.
3.11. Искусственное освещение помещений должно быть рассеянным. Рабочие места должны быть оборудованы дополни