ГОСТ Р 51870-2002
Скачать документ
Формат .docx · доступно зарегистрированным пользователям
Услуги бытовые
Общие технические условия
Москва
Предисловие
1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения».
2. ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 13 февраля 2002 г., № 61-ст.
TOC \o "2-3" \h \z \t "Заголовок 1;1" HYPERLINK "" \l "_Toc18069823" 1. Область применения PAGEREF _Toc18069823 \h 1
HYPERLINK "" \l "_Toc18069824" 2. Нормативные ссылки PAGEREF _Toc18069824 \h 1
HYPERLINK "" \l "_Toc18069825" 3. Определения PAGEREF _Toc18069825 \h 2
HYPERLINK "" \l "_Toc18069826" 4. Классификация услуг PAGEREF _Toc18069826 \h 2
HYPERLINK "" \l "_Toc18069827" 5. Общие технические требования PAGEREF _Toc18069827 \h 3
HYPERLINK "" \l "_Toc18069828" 6. Требования безопасности PAGEREF _Toc18069828 \h 7
HYPERLINK "" \l "_Toc18069829" 7. Требования охраны окружающей среды PAGEREF _Toc18069829 \h 8
HYPERLINK "" \l "_Toc18069830" 8. Правила приемки PAGEREF _Toc18069830 \h 8
HYPERLINK "" \l "_Toc18069831" 9. Методы контроля PAGEREF _Toc18069831 \h 9
HYPERLINK "" \l "_Toc18069832" Приложение А HYPERLINK "" \l "_Toc18069834" Библиография PAGEREF _Toc18069834 \h 9
Услуги бытовые
Общие технические условия
Domestic services. Services for cleaning up the buildings and constructions. General specifications
Дата введения 2002-07-01
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по уборке (внутри и снаружи) зданий и сооружений, прилегающей территории (далее - услугам по уборке), по уходу за оргтехникой, компьютерами, мебелью, полами, деталями отделки внутренних и наружных поверхностей зданий, сооружений (далее - услугам по уходу), а также требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.
Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее - исполнителей), оказывающих услуги по уборке.
Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по уходу и уборке.
2. Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты.
HYPERLINK "3527.htm" \o "ЕСЗКС. Покрытия лакокрасочные. Термины и определения." ГОСТ 9.072-77 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Термины и определения.
HYPERLINK "3536.htm" \o "ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования" ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования.
HYPERLINK "2018.htm" \o "ССБТ. Строительство. Ограждения предохранительные инвентарные. Общие технические условия." ГОСТ 12.4.059-89 Система стандартов безопасности труда. Строительство. Ограждения предохранительные инвентарные. Общие технические условия.
ГОСТ 4103-82 Изделия швейные. Методы контроля качества.
HYPERLINK "3302.htm" \o "Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Методы определения блеска прозрачных лаковых покрытий." ГОСТ 16143-81 Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Метод определения блеска прозрачных лаковых покрытий.
HYPERLINK "3326.htm" \o "Пилопродукция и деревянные детали. Методы определения влажности" ГОСТ 16588-91 (ИСО 4470-81) Пилопродукция и деревянные детали. Методы определения влажности.
ГОСТ 23216-78 Изделия электротехнические. Общие требования к хранению, транспортированию, временной противокоррозионной защите и упаковке.
ГОСТ 24455-80 Средства для ухода за полами. Метод определения водостойкости эмульсионной мастики.
ГОСТ 27570.0-87 (МЭК 335-1-76) Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытаний.
ГОСТ 29149-91 (МЭК 73-84) Цвета световой сигнализации и кнопок.
3. Определения
В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. услуги по уборке: Операции, проводимые с целью сохранения эксплуатационных свойств и поддержания в чистом состоянии поверхностей, различающихся по виду, назначению и материалам, из которых они изготовлены, в зависимости от степени их загрязнения.
3.2. услуги по уходу: Мероприятия по восстановлению внешнего вида и эксплуатационных свойств поверхностей, связанные с защитой поверхности от старения или предохранением от повреждений.
3.3. прочие услуги: Услуги, не связанные непосредственно с уборкой и уходом (обработка помещений от вредных насекомых и грызунов, работы по озеленению территорий, ландшафтная архитектура).
3.4. технологическое оборудование: Оборудование, с помощью которого производится комплекс процессов по уборке и уходу.
3.5. химические средства и уборочный инвентарь: Товары химического, текстильного, щетинно-щеточного, целлюлозно-бумажного и других производств, а также изделия из металлов, используемые в технологическом процессе оказания услуг по уборке и уходу.
4. Классификация услуг
4.1. Услуги по уборке и уходу классифицируют по следующим признакам:
- технологическому;
- виду убираемых объектов;
- периодичности выполнения услуг.
4.2. По технологическому признаку услуги по уборке и уходу подразделяют следующим образом:
- сохранение эксплуатационных свойств и внешнего вида поверхностей, предметов, помещений, зданий и сооружений (внутри и снаружи), территорий (подметание и уборка мусора, протирка поверхностей и предметов, вакуумная обработка, влажная уборка, выведение пятен, дезинфекция, работы по уборке дорожек, тротуаров, мусора, снега);
- восстановление эксплуатационных свойств и внешнего вида, защита от старения поверхностей, предметов, помещений, зданий и сооружений внутри и снаружи (полирование, химическая очистка, грунтование, лакирование, чистка, шлифование, кристаллизация, консервация);
- прочие услуги (дезинсекция, дератизация помещений, озеленение и т.д.).
4.3. По виду убираемых объектов услуги подразделяют следующим образом:
- жилые объекты (внутри и снаружи);
- промышленные, культурные и общественные объекты (внутри и снаружи);
- прилегающие территории.
4.4. По периодичности услуги подразделяют следующим образом:
- первоначальная комплексная уборка;
- ежедневная комплексная уборка и уход;
- еженедельная комплексная уборка и уход;
- генеральная уборка и уход.
5. Общие технические требования
5.1. Услуги по уборке и уходу должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также действующим технологическим документам на услуги конкретного вида.
5.2. Прием и оформление заказа на услуги по уборке и уходу должны производиться на основании спецификации, составленной на выполнение одной или нескольких уборочных операций или операций по уходу в соответствии с требованиями потребителя услуги.
5.3. Для оказания выполнения услуг по уборке обязательными условиями являются:
- профессиональный уровень мастерства исполнителя и знание им требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;
- наличие технологического оборудования, уборочного инвентаря, химических средств;
- наличие нормативных и технологических документов на оказываемые услуги по уборке.
5.4. Перечень мероприятий по уборке и уходу, проводимых на поверхностях зданий и сооружений и прилегающей территории, приведен в таблице HYPERLINK "" \l "TO0000002" \o "Таблица 5.1" 5.1 .
Таблица 5.1
Перечень мероприятий по уборке и уходу
Мероприятия по уборке и уходу за поверхностями
внутри зданий, сооружений снаружи зданий, сооружений на прилегающей территории
1. Первоначальная комплексная уборка
Удаление пыли с полов, плинтусов, стен, потолков, рам, электрической арматуры, радиаторов или декоративных экранов радиаторов. Мойка окон, сантехники, оборудования Мойка дверных блоков, окон, стеклянных стен на любой высоте, фасадов Влажная уборка территории, озеленение и т.д.
2. Ежедневная комплексная уборка и уход
Протирка пыли с крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, ручек дверей, подоконников и прочих поверхностей высотой не более 2 м. Чистка зеркал и стеклянных поверхностей (кроме окон).
Уборка дверных блоков, лестничных пролетов и площадок.
Удаление пыли с розеток, удлинителей, с оргтехники, компьютеров.
Вынос мусора из мусорных корзинок, бумагоуничтожительных машин, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах, чистка пепельниц и их протирка.
Удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев.
Уборка полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, подметание, мойка).
Удаление пыли с плинтусов, удаление пятен и липких субстанций (жевательной резинки, пластилина и т.п.) с полов, ковров, ковровых покрытий, мягкой мебели.
Протирка батарей, радиаторов.
Чистка и дезинфекция кафельной стенки высотой не более 1 м, унитазов, раковин, биде, писсуаров (включая удаление ржавчины, мочевого, водного и известкового камня), дезодорация, мойка торгового и механического оборудования (весы, прилавки, витрины, фасовочные агрегаты) Уборка дверных блоков, лестниц, протирка стеклянных поверхностей, вывесок, витрин, указателей Подметание мусора, листвы, вынос мусора и вставка полиэтиленовых пакетов в урны. Влажная уборка территории
3. Еженедельная комплексная уборка
То же, что и в пункте HYPERLINK "" \l "PO0000023" \o "Пункт 2" 2 .
Уход и уборка всех поверхностей высотой не более 3 м.
Натирка полиролью мебели и элементов интерьера из цветных металлов.
Удаление пыли с рам, не включая стекла, удаление пятен с тканевых перегородок.
Вакуумная обработка тканевых перегородок, мягкой мебели.
Удаление пыли с декоративных экранов радиаторов, с искусственных растений, с элементов декоративного оформления.
Мойка и дезинфекция мусорных корзин.
Дезинфекция помещения высотой не более 3 м, дезинфекция и дезодорация сливных отверстий.
Полировка стен из кафеля и др. То же, что и в пункте HYPERLINK "" \l "PO0000023" \o "Пункт 2" 2 То же, что и в пункте HYPERLINK "" \l "PO0000023" \o "Пункт 2" 2 .
Уборка скамеек, беседок, детских и спортивных площадок
4. Генеральная уборка и уход
То же, что в
